eRCShop

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego eRCShop

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego eRCShop, działającego pod adresem: https://ercshop.pl (dalej: „Sklep”).

  2. Właścicielem Sklepu jest:
    E-RAVCOM Rafał Gąska
    Górka Pabianicka 65D, 95-200 Pabianice
    NIP: 7312071841
    (dalej: „Sprzedawca”).

  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
    a) Adres do kontaktu: E-RAVCOM Rafał Gąska, Górka Pabianicka 65D, 95-200 Pabianice
    b) Adres e-mail: kontakt@e-rav.com

  4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych (DSA): kontakt@e-rav.com. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

Rozdział 2. Wymagania techniczne

  1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
    a) komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
    b) dostępu do sieci Internet;
    c) aktywnego adresu e-mail.

Rozdział 3. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

  2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów oraz innych osób korzystających ze strony Sklepu znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Rozdział 4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

  1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej: „Towary”) uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
    a) bez rejestracji;
    b) z założeniem konta w Sklepie.
    W obu przypadkach, w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

  2. Informacje o Towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury.

  4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej: „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły dotyczące usługi prowadzenia Konta dostępne są poniżej w „Regulaminie Konta”. Po zalogowaniu do Konta klient ma dostęp do historii zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie uzupełniać formularza danymi.

  5. Klient może bez ponoszenia kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu należy wysłać rezygnację na adres e-mail: kontakt@e-rav.com.

  6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innym o tożsamym brzmieniu) oznacza:
    a) złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem;
    b) akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

  7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej: „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

  8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości lub części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta — nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje jednocześnie o możliwych sposobach rozwiązania sytuacji (np. częściowa realizacja, oczekiwanie na dostawę). Jeżeli zamówienie zostało opłacone, a realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania).

  9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

  10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w dostawie wynikające z podania przez klienta niepełnego/błędnego adresu dostawy lub braku innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z klientem w celu weryfikacji danych.

Rozdział 5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT (o ile dotyczy).

  2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.

  3. Dostępne metody płatności prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).

  4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    a) Przelew tradycyjny (dane do przelewu Sprzedawca przekazuje w potwierdzeniu zamówienia lub w Sklepie);
    b) PayU (płatności online zgodnie z aktualną ofertą metod udostępnianych w PayU).

  5. W przypadku wyboru płatności poprzez PayU, obsługę płatności online świadczy operator PayU (na warunkach udostępnianych przez ten podmiot).

Rozdział 6. Dostawa towarów

  1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta jedną z metod:
    a) InPost;
    b) DPD;
    c) Orlen Paczka;
    d) DHL.

  2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi). Dokładny termin doręczenia określa przewoźnik.

  3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie wskazanym przy Towarze lub w informacjach o dostawie dostępnych w Sklepie. W niektórych przypadkach zamówienia złożone i opłacone do określonych godzin granicznych mogą zostać nadane tego samego dnia roboczego.

  4. Sprzedawca standardowo realizuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, za koszt dostawy wskazany w koszyku Sklepu.

  5. Sklep może oferować darmową dostawę przy spełnieniu warunków wskazanych aktualnie w koszyku lub na stronie Sklepu.

Rozdział 7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej: „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

  2. Do zachowania terminu wystarczy, aby klient wysłał w tym terminie oświadczenie:
    a) w formie elektronicznej na adres: kontakt@e-rav.com, lub
    b) w formie pisemnej na adres: E-RAVCOM Rafał Gąska, Górka Pabianicka 65D, 95-200 Pabianice, lub
    c) przez elektroniczny formularz zwrotu dostępny po zalogowaniu w panelu klienta.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru formularza (jeżeli Sprzedawca udostępnia taki wzór w Sklepie). Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi e-mailowe potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

  4. Następnie, w terminie kolejnych 14 dni, klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres zwrotów:
    E-RAVCOM Rafał Gąska
    Górka Pabianicka 65D
    95-200 Pabianice

  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
    a) ceny Towaru;
    b) kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.

  6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez klienta dowodu odesłania rzeczy.

  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyto w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli używał go w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Rozdział 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

  1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
    a) nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
    b) ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia;
    c) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
    d) nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    e) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
    f) dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    g) których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia;
    h) napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku.

Rozdział 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

  2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

  3. Reklamacje mogą być składane:
    a) w formie elektronicznej na adres: kontakt@e-rav.com, lub
    b) w formie pisemnej na adres: E-RAVCOM Rafał Gąska, Górka Pabianicka 65D, 95-200 Pabianice.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  6. W powyższym celu można m.in.:
    a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    b) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów;
    c) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.

  7. Dodatkowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Rozdział 10. Opinie o produktach

  1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej: „Opinie”).

  2. Opinie powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami. Zabronione jest zamieszczanie Opinii:
    a) o charakterze bezprawnym;
    b) sprzecznych z dobrymi obyczajami, w szczególności zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej;
    c) naruszających prawa innych osób, w tym prawa autorskie i prawo do prywatności;
    d) zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym/reklamowym dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.

  3. Sprzedawca może moderować Opinie — Opinie niezgodne z Regulaminem mogą nie zostać opublikowane lub zostać usunięte.

  4. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. Klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w pkt 5.

  5. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii mogą być składane:
    a) w formie elektronicznej na adres: kontakt@e-rav.com, lub
    b) w formie pisemnej na adres: E-RAVCOM Rafał Gąska, Górka Pabianicka 65D, 95-200 Pabianice.
    Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania (jeżeli osoba składająca odwołanie podała e-mail) oraz rozpatrzy je w terminie 14 dni.

  6. Każda osoba odwiedzająca Sklep może złożyć Sprzedawcy zawiadomienie, jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono nielegalne treści w rozumieniu DSA lub sprzeczne z Regulaminem. Zawiadomienia należy kierować na adres: kontakt@e-rav.com.

  7. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zawiadomienia oraz rozpatrzy je w terminie 14 dni, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy przysługuje odwołanie na zasadach z pkt 5.

  8. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia odwołania, osoba składająca odwołanie może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w DSA.

  9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane przez klientów, pod warunkiem, że:
    a) nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią;
    b) niezwłocznie podejmuje działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści po uzyskaniu takiej wiedzy, w szczególności rozpatruje zawiadomienia.

Rozdział 11. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

  2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.

  3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usług elektronicznych oraz klientów posiadających Konto — klient zostanie poinformowany o zmianach i możliwości niezaakceptowania nowej treści.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia 18-03-2026 r.

Regulamin Konta w sklepie eRCShop

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

  1. Niniejszy regulamin konta (dalej: „Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta (dalej: „Konto”) w sklepie internetowym eRCShop (dalej: „Sklep”).

  2. Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową względem sprzedaży Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.

  3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.

  4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:
    E-RAVCOM Rafał Gąska, Górka Pabianicka 65D, 95-200 Pabianice
    e-mail: kontakt@e-rav.com

Rozdział 2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

  1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w Rozdziale 2 Regulaminu Sklepu.

  2. Korzystając z Konta, klient ma możliwość:
    a) zapisania i przechowywania danych (w tym adresu dostawy), co ułatwia kolejne zakupy;
    b) wglądu w historię zamówień;
    c) wglądu w status realizacji zamówienia.

Rozdział 3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

  1. Założenie Konta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony.

  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny, kontaktując się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres: kontakt@e-rav.com.

  3. Klient posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Rozdział 4. Reklamacje

  1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w Rozdziale 9 Regulaminu Sklepu.

Rozdział 5. Dane osobowe

  1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Rozdział 6. Zmiany Regulaminu Konta

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w Rozdziale 11 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.